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MOTORRAD UNDERCOVER-TEST SERVICE MOTORRADREIFEN HERSTELLER

19.02.2014

Die Motorradreifen Hersteller zu erreichen ist nicht immer einfach, aber die meißten schneiden recht gut ab. Durch die mehrsprachig zu pflegenden Seiten artet es meist in DENGLISH aus. Negativ hervorzuheben ist Dunlop " ...einen echten Schnitzer leistete sich DUNLOP, wo in der entsprechenden Auswahlzeile des Formulars kein Empfänger hinterlegt ist - erst beim Wechsel auf die europäische Seite des Herstellers kann die Serviceanfrage an die Motorradabteilung übermittelt werden. " Auch bei Fragen zu Reifenfeigaben ein Fauxpas von Dunlop: " ... wenn in Ihren (neuen) Fahrzeugpapieren keinen Reifenfabrikatsbindungmehr angegeben is, benötigen Sie auch keine Freigabe mehr." Diese Antwort hätte spätestens beim HU-Termin einige Umstande verursacht und bei einem Unfall sogar noch bösere Folgen. Auch Avon bekommt in dem Test lediglich ein befriedigend.

continental logo   sehr gut  FAZIT: " Kostenlose technikhotlien, Beantwortung von Anfragen in Rekordzeit, dazu ein sauber strukturierter online Auftritt mit einer hohen Infodichte. Dieser Service kann Schule machen."

michelin logo  sehr gut  FAZIT: "Warum wird der Link zu den Kontaktinfos nur so versteckt? Denn die große Reifenmarke aud Frankreich überzeugt in diesem Undercover-Test mit einem hilfsbereiten Serviceteam. Chapeau!"

metzeler logo  sehr gut  FAZIT:  "Das Gesamtpaket der Münchner Reifenmarke überzeugt. Auch wenn schriftlich etwas gemauert wird. Nach dem Gespräch mit der kompetenten Hotline bleiben keine Fragen offen. "

heidenau logo  sehr gut  FAZIT: "Jetzt noch ein kleines Online-Lexikon mit den wichtigsten Fachbegriffen zm Thema Reifen und es blieben keine Wünsche mehr offen. Schon jetzt eine echte Bank: die persönliche Beratung."

bridgestone logo gut  FAZIT: ".... dass eine Mailanfrage gar nicht beantwortet wurde, ein noch überzeugender Auftritt. Besonders die Telefonberatung überzeugt, der Infogehalt im Web ist solide. "

pirelli logo   gut  FAZIT:  "Noch einmal kurz rübergeklickt zur Markenschwester Metzeler und man merkt deutlich, dass hier ein und dieselbe Sprach gesprochen wird bzw. das gleiche kompetente Team am Werk ist.

avon logo    befriedigend FAZIT: " Vorteil der englischen Reifenmarke: der angagierte deutsche Avon Berater, .... Doch das dauert besweilen. Schwach: die Infogüte der Webseite "

dunlop logo    gut FAZIT:  " ... solide individuell zugeschnittene Beratungsqualität .... Dem Online-Angebot fehlt es an Nutzerfreundlichkeit. "

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